事業(yè)單位結(jié)構(gòu)化面試:人際關(guān)系有技巧
2022-12-06 14:26:31 |文章來源:華圖事業(yè)單位|事業(yè)單位考試網(wǎng)
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在結(jié)構(gòu)化面試中,人際交往的意識與技巧是經(jīng)常考查的題型,并且在作答的時(shí)候非常靈活,稍不注意就會(huì)表現(xiàn)出自己的低情商,這也會(huì)影響考官的視聽感受,對你的人際交往能力產(chǎn)生質(zhì)疑,也會(huì)影響最終的面試分?jǐn)?shù)。并且針對一些題干比較長、關(guān)系還比較復(fù)雜、問題較多的題目,一旦出現(xiàn)在面試試題中,很多同學(xué)就會(huì)慌了手腳,到底該如何作答才能一招制敵,我們今天一起來聊一聊。
【例題展示】
你是一名新人,領(lǐng)導(dǎo)安排老張和你共同完成一項(xiàng)工作,由于你對工作不熟悉,不能獨(dú)立完成任務(wù),影響了工作進(jìn)度,領(lǐng)導(dǎo)批評了老張,對此,你該怎么辦?
【存在問題】
1.看不懂各種曲直。覺得自己本就是新人,出現(xiàn)問題不熟悉很正常,批評老張無可厚非。
2.抓不住關(guān)鍵問題。工作是你和老張一塊完成的,你倆是合作關(guān)系,有問題誰都有責(zé)任,并且主要因素在你,是沒有很快地上手工作導(dǎo)致的。
3.答題不走心。僅僅是簡單的道歉,說明情況就完事了,沒有體現(xiàn)反思己過的過程。
【如何破題切入】
1.打破常規(guī)思路,開頭表態(tài)。
該題在開頭切入時(shí),可以在審題完成后,開門見山表達(dá)自己的態(tài)度,甚至可以談對此事的認(rèn)識。如:“面對題干出現(xiàn)的問題,本就是因?yàn)槲业脑驅(qū)е碌,我?fù)有不可推卸的責(zé)任,對于老張也深感抱歉,如果不及時(shí)解決,影響的不只是老張的積極性,更會(huì)疏遠(yuǎn)我倆的距離,所以我必須進(jìn)行一次誠懇的溝通”。
2.順應(yīng)正常邏輯,靜思己過。
在解決問題之前,如先對問題進(jìn)行分析,找到產(chǎn)生問題的原因,才能找準(zhǔn)把心,有的放矢地解決。如:“各位考官,之所以出現(xiàn)工作不熟悉的問題,是源于我進(jìn)入單位沒有馬上適應(yīng),工作能力有待提高,并且對于單位的工作流程和制度并沒有及時(shí)準(zhǔn)確地梳理清楚”。
3.真誠致歉,先下手為強(qiáng)。
依據(jù)題干信息,馬上找老張溝通,表達(dá)自己的歉意。如:“我會(huì)找到老張進(jìn)行溝通,并向老張道歉,承認(rèn)這次的事情給他添麻煩了。一方面,確實(shí)是我這塊出了問題,他也都替我扛了下來,我非常感謝他,我也會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)說清楚實(shí)情;另一方面,我也認(rèn)識到自己的短板和不足了,對于現(xiàn)在的工作一定會(huì)馬上改進(jìn)。”
4.落腳工作,凸顯工作優(yōu)先原則。
在溝通完之后,一定要落腳的一步就是工作,不然對于題干的問題只是解決了一部分,沒有全部完成。如:“接下來,針對已經(jīng)被耽誤的工作,我會(huì)和老張?jiān)俅问崂,結(jié)合雙方的優(yōu)勢進(jìn)行分工,及時(shí)地把進(jìn)度補(bǔ)上來”。
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